VIDE-DRESSING POUR ENFANTS DE 0 A 6 ANS ET CONCEPT STORE DE CREATEURS
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    CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION
    Date d’entrée en vigueur : 17/11/2017



    Les présentes conditions générales établissent les conditions contractuelles exclusivement applicables entre la société et les utilisateurs du site qu’elle édite et qui est accessible à l’adresse suivante : www.loulookkids.com
    LEXIQUE

    Client : désigne toute personne ayant confirmé et payé une commande sur le site.


    Collecte : désigne les éventuelles campagnes de rachat de vêtements et de linges de lit proposées par la société en fonction de ses besoins.

    Commande : désigne toute commande ferme et définitive d’un ou plusieurs articles réalisée sur le site.

    Conditions générales : désigne les conditions contractuelles exclusivement applicables entre la société et les utilisateurs. Il s’agit aussi bien des conditions générales de vente que d’utilisation.

    Partenaire : désigne les associations bénéficiaires des dons de vêtements et de linge de lit ne correspondant pas aux critères de qualité de la société.

    Site : désigne le site internet accessible via l'url www.loulookkids.com

    Société : désigne LOULOOK KIDS, société par actions simplifiées au capital de 7500 euros, dont le siège social se situe 5 allée du colisée, 87280 Limoges, immatriculée au RCS de Limoges sous le numéro 833 499 353, dont le numéro de TVA intracommunautaire est FR 61 83 34 99 353.

    Utilisateur : désigne toute personne en mesure d'accéder et de consulter le site.

    Vendeur : désigne toute personne ayant vendu des articles à la société Loulook Kids.

    2. ACCEPTATION ET OPPOSABILITÉ DES CONDITIONS GÉNÉRALES

    2.1 Acceptation des Conditions Générales

    Tout accès ou utilisation du site et des services proposés par la société implique une adhésion entière et sans réserve de la part des utilisateurs aux présentes conditions générales.

    L’utilisateur du site doit être majeur et capable juridiquement de contracter. Il reconnaît disposer de la compétence et des moyens nécessaires pour utiliser ce site et avoir pris connaissance des conditions générales. ll reconnaît les avoir lues, comprises et acceptées sans restriction, ni réserve.

    Les présentes conditions générales s'appliquent à l'exclusion de tout autre document. Le fait que la société ne se prévale pas à un moment donné de l'une des dispositions des présentes conditions générales ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque desdites dispositions. L’éventuelle nullité d’une clause contractuelle n'entraîne pas la nullité de l’ensemble des dispositions des présentes conditions générales de service.

    Les parties conviennent que ce contrat est soumis à la loi française. Les informations contractuelles sont présentées en langue française. Le cas échéant, il appartient au client étranger de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'utilisation du produit qu'il envisage de commander ; la responsabilité de la société ne saurait être engagée en cas de non-respect de la réglementation d'un pays étranger dans lequel le produit est livré.

    2.2 Modification des conditions générales

    La société se réserve la faculté de pouvoir modifier à tout moment les conditions générales afin de respecter les éventuelles évolutions de la réglementation et/ou de sa politique commerciale. La date d’entrée en vigueur des nouvelles conditions générales est indiquée en en-tête.

    Dans le cadre d’une commande, les conditions générales applicables sont celles en vigueur à la date de la commande passée par le client et qui correspondent à celles qu’il aura reçues dans son e-mail de confirmation.

    3. ACHETER SUR LOULOOK KIDS

    Loulook Kids est un site de vente en ligne d’articles pour bébés et enfants de 0 à 6 ans. Sont vendus des vêtements et du linge de lit d’occasion ; de petits articles de décoration neufs ; des jeux et jouets d’éveil neufs ;  des articles de loisirs créatifs neufs ; des accessoires neufs ; des chaussures neuves.

    3.1 Articles d’occasion (vêtements et linge de lit)

    Les vêtements et le linge de lit (gigoteuses, nids d’ange) proposés par la société sont de seconde main, ayant très peu servis et en très bon état. Les articles sont d’occasion et le descriptif produit précise la mention « Etat : Occasion ». Il se peut que certains produits disposent encore de leur étiquette d’origine, le descriptif produit précise alors « Etat : Neuf avec étiquette ». Chaque produit est minutieusement inspecté avant sa mise en ligne sur le site www.loulookkids.com. Tous les produits sont propres.

    Les caractéristiques des articles d’occasion proposés à la vente sont présentées dans la rubrique " E-shop " du site. La société fait ses meilleurs efforts pour que la description et la représentation photographique des produits sur le site www.loulookkids.com soit la plus fidèle possible. Cependant, les photographies et les descriptifs n'entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la société ne peut être engagée si des erreurs s'y sont introduites. Tous les textes et images présentés sur le site de la société sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d'auteur et de propriété intellectuelle; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.

    3.2 Articles neufs (accessoires, articles de décoration, jouets et loisirs créatifs)

    Les caractéristiques des articles neufs proposés à la vente sont présentées dans les rubriqus "Chambre & déco", " Accessoires", et "Jouets" du site. La société fait ses meilleurs efforts pour que la description et la représentation photographique des produits sur le site www.loulookkids.com soit la plus fidèle possible. Cependant, les photographies et les descriptifs n'entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la société ne peut être engagée si des erreurs s'y sont introduites. Tous les textes et images présentés sur le site de la société sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d'auteur et de propriété intellectuelle; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.

    3.3 Durée de validité des offres de vente

    Les articles sont proposés à la vente jusqu'à épuisement du stock Si un produit est en cours de réapprovisionnement ou en rupture, ceci est précisé sur la fiche article et le produit ne peut être ajouté au panier d'achat du client tant qu'il n'est pas effectivement disponible en stock.

    Si par erreur un produit indiqué comme étant en stock s'avère non disponible, la société contacte immédiatement le client et lui propose, à son libre choix : 

    - une livraison différée, selon le délai de disponibilité du produit, uniquement pour les produits neufs ;

    - le remplacement par un produit de qualité et prix équivalents ;

    - un remboursement intégral du prix du produit manquant et ce sans délai et au plus tard  dans les 30 jours suivant le paiement qu'il a effectué.

    La société ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit chez le fabricant, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.

    3.4 Politique de prix

    Les prix sont ceux indiqués au moment de la commande. Ils sont communiqués en euros et toutes taxes comprises. Les prix ne tiennent pas compte des frais de livraison, d'éventuelles offres promotionnelles et réductions personnelles, indiqués avant la validation finale de la commande.

    La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

    3.5  Commande

    Le client valide sa commande lorsqu'il active le lien " Passer ma commande " en bas de la page " Facturation et paiement ". La validation de la commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente et d’utilisation. Avant cette validation, il est conseillé au client de vérifier chacun des éléments de sa commande; afin d’en corriger les erreurs éventuelles.

    La société confirme la commande par courrier électronique sous réserve que l'adresse électronique indiquée dans le formulaire d'inscription ne comporte pas d'erreur. Cette information reprend notamment tous les éléments relatifs à la commande. Le client se doit de vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements qu'il fournit à la société Loulook Kids. Cette dernière ne saurait être tenue responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition seront à la charge du client.

    Les données enregistrées par la société constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par la société dans les conditions et les délais légaux; le client peut accéder à cet archivage en contactant le service client.

    3.6 Paiement

    Le paiement s’effectue par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, MasterCard, American Express)  ainsi que par Pay Pal. La société met en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données transmises en ligne. Dans ce but, le site utilise un mode sécurisé de paiement SSL (Secure Socket Layer) qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau. Vous repérez que la transmission est cryptée par un logiciel dès lors qu'apparaît dans votre navigateur le symbole du cadenas. La transaction s'effectue via la banque du Crédit Agricole, qui seule dispose des informations bancaires fournies sur le site au moment du paiement.

    3.7 Livraison

    La société Loulook Kids livre partout en France métropolitaine (Corse incluse).  A partir de 60€ d’achat sur le site, la livraison est offerte. En dehors de cette zone, le client est invité à contacter la société via le formulaire de contact pour obtenir un devis personnalisé.

    Toutes les commandes passées en ligne sur le site www.loulookkids.com sont expédiées dans un délai maximum de 72h (jours ouvrés, hors périodes de fêtes). La société avertit le client par mail de la remise de sa commande au transporteur choisi au moment de la commande. Les délais de transport dépendent du transporteur choisi par le client et du lieu de livraison, soit de 2 à 5 jours ouvrés en moyenne.

    La société propose 3 modes d’expéditions:

    Livraison à domicile en France métropolitaine et Corse uniquement :

    • Lettre suivie de La Poste : le délai moyen d’acheminement constaté est de 2 à 3 jours ouvrés.
    • En
    • En Colissimo La Poste : le délai moyen d’acheminement constaté est de 2 jours ouvrés.

    En cas de délai de livraison constaté anormalement long, vous devez contacter La Poste, pour obtenir de plus amples information. Le cas échéant, vous pouvez contacter le service client de la société Loulook Kids par e-mail pour être assistés dans votre recherche de colis.

    Les dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts, ni à retenue, ni à annulation de commande en cours.

    3.8 Rétractations et retours

    Dans le cadre de la vente à distance, le client dispose selon l'Article L 121-20 du code français de la consommation d'un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour des produits concernés. Ce délai court à compter du jour de réception des biens par le client.

    Sont repris uniquement les articles non utilisés, non portés, dans le même état que lors de leur expédition et dans leur emballage d'origine.

    Toute demande de retour doit s’effectuer via notre portail de retour à l'adresse suivante: https://loulookkids.shipping-portal.com/returns/ 

    Les frais de retour par Colissimo La Poste sont à la charge du client. 

    Il vous sera demandé le numéro de suivi du colis reçu, le numéro de commande, le ou les articles à retourner ainsi que le motif de ce ou ces retour(s). Il vous sera ensuite demandé de choisir un point de dépôt parmi la liste proposée. Une étiquette d'expédition prépayée est à imprimer par le client et à apposer sur le colis avant son dépôt dans le point de dépôt sélectionné. 

    La société s’engage à rembourser au client la totalité des sommes versées par lui au moment de la commande, y compris les frais de livraison initiaux, et au plus tard, dans les 14 jours suivant la date à laquelle elle réceptionne le bien retourné. Seuls les frais de retour sont à la charge du client, ils seront déduits du remboursement. La société effectue ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen de paiement.

    4. VENDRE A LOULOOK KIDS

    La société Loulook Kids s’inscrit dans l’économie circulaire en rachète les vêtements d’enfants de 0 à 6 ans et le linge de lit (gigoteuses et nids d’ange) afin d’en prolonger la durée de vie. Loulook Kids reprend les vêtements d’occasion ou neufs, portant encore leur étiquette d’origine, ainsi que les gigoteuses et les nids d’ange d’occasion ou neufs portant encore l’étiquette d’origine.

    Cependant, la société ne rachète pas toute l'année, toutes les tailles, ni toutes les marques. La société communique sur le site et par tous moyens (réseaux sociaux, e-mail etc.) les dates et modalités des campagnes de rachat appelées « collectes ».

      4.1 Politique de qualité

    Les articles rachetés par la société le sont selon 3 critères :

    • L’âge : tous les articles doivent être compris entre les tailles naissance et 6 ans inclus.
    • L’état : tous les vêtements et le linge de lit doivent être impeccables, sans tâches, ni trous, ni bouloches, ni défaut quel qu’il soit. Les articles doivent être propres, repassées et sentir bon la lessive.
    • Les marques et le style : Les marques acceptées par la société figurent toutes dans cette liste (lien). La société se réserve le droit de modifier cette liste à tout moment et sans préavis. Le style doit être actuel et raffiné. La société se réserve également le droit d’écarter certaines marques et/ articles qui ne correspondaient pas à ses critères de qualité et/ou aux demandes des autres clients.

    Nous ne rachetons pas :

    - Les produits faits main.

    - Les vêtements sans étiquette de taille et de marque.

    - Les sous-vêtements (sauf les bodies de certaines marques : voir la liste des marques), les chaussettes et les collants, les chaussures.

    - Les vêtements sales, non repassés, tachés, délavés, troués, boulochés, dont les imprimés ont craquelé.

    - Les vêtements taillant au-delà de 6 ans.

    - Les articles de puériculture : bavoirs, porte-bébé, etc.

    - Les contrefaçons (illégales).

    4.2 Politique de prix

    La société fait ses meilleurs efforts pour reprendre les articles de façon la plus équitable possible. Les prix proposés à l’achat varient en fonction du type de produit, de la marque, de son état et de la demande des autres parents. Le client peut estimer lui-même le montant des articles qu'il souhaite vendre en utilisant le simulateur d'achat situé dans la rubrique "Vendre" du site. Pour chaque article, le simulateur indique une fourchette basse et une fourchette haute. La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis.

    4.3 Modalités de collecte

    Loulook Kids propose 3 modes de collecte pour le rachat de vêtements et de linge de lit :

    • Sur Limoges et 10km alentours :

      L’équipe de Loulook Kids se déplace chez le client ou sur son lieu de travail pour sélectionner les articles. Les clients intéressés doivent adresser un e-mail à l’adresse jevends@loulookkids.com afin d’en informer la société et de convenir d’un rendez-vous. La société se déplace pour un lot composé au minimum de 30 articles.

      • A Bordeaux et Toulouse : 

      La société organise régulièrement des événements de collecte dans les villes de Bordeaux et Toulouse (minimum 40 vêtements et articles de lit). La société communique par tous moyens les dates et modalités de collectes aux personnes intéressées qui peuvent également se manifester via le formulaire de contact .

      • Par correspondance, depuis toute la France métropolitaine: 

      La société organise ponctuellement des collectes par correspondance.  Les frais de port, par le transporteur et dans les conditions précisées par la société, sont à la charge de Loulook Kids. La société communique par tous moyens les dates et modalités de collectes aux personnes intéressées qui peuvent également se manifester via le formulaire de contact.

      4.4 Achat et recyclage de vos vêtements

      Dès réception du lot, la société se charge d’inspecter minutieusement chaque article et de l’évaluer. Tous les vêtements sélectionnés par la société Loulook Kids pour être rachetés seront effectivement rachetés, le contrat étant considéré comme conclu. Dans les 3 semaines après la réception du lot, le client reçoit un e-mail avec la fiche récapitulative des articles qui seront rachetés ainsi que la somme à régler par la société. Il n'est pas possible de récupérer les articles repris par la société. Dès réception des coordonnées bancaires du client, un virement est effectué. Loulook Kids s’occupe du contrôle qualité, du shooting photo et du descriptif de chaque pièce dont certaines composeront des looks coup de cœur. Les vêtements seront ensuite stockés dans les locaux de la société et proposés à d’autres parents sur le site www.loulookkids.com

      Les vêtements qui ne correspondent pas aux critères de qualité de la société ne pourront pas être rachetés. Le client en est également averti par e-mail dans la fiche récapitulative des produits.

       Lors de la collecte ou de l’envoi, le client a le choix :

      • De faire don des éventuels articles non retenus par la société à une association partenaire pour leur recyclage. La société Loulook Kids se charge de remettre les vêtements concernés au partenaire choisi par elle.
      • De demander le retour des articles non retenus par la société Loulook Kids. L’équipe de la société mobilisant un temps précieux pour examiner minutieusement chaque pièce collectée, une participation forfaitaire de 5 euros aux frais de traitement est demandée au client. Les frais de réexpédition au domicile sont également à la charge du client. La participation forfaitaire aux frais de traitement et les frais de réexpédition seront déduits du gain au moment du virement.

      Si le client a coché l’option « don » lors de la collecte ou de l’envoi, les articles concernés seront automatiquement transmis aux associations partenaires de la société, il ne sera donc plus possible de demander leur retour.

      Si le client n’a coché aucune des deux options, la société fera automatiquement don des articles non retenus aux associations partenaires afin qu’ils soient réutilisés ou recyclés.

       5. SERVICE CLIENT

      Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s'adresser du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h au service client de la société Loulook Kids.

      Adresse: 5 allée du colisée, 87280 LIMOGES

      Tél. 05 55 33 42 95

      e-mail: serviceclient@loulookkids.com

      6. GARANTIES

      6.1 Produits

      Conformément à l'article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent vous priver de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à vous garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue.

      Le client est expressément informé que la société Loulook Kids n'est pas le fabricant des produits présentés dans le cadre du site www.loulookkids.com, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux.

      En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un produit défectueux, seule la responsabilité du fabricant de celui-ci pourra être recherchée par le client. De plus, la société rappelle que les produits, services et informations proposés par Loulook Kids ne se substituent en aucune façon à la vigilance de tous les instants des adultes.

      6.2 Accès au site

      La société ne garantit pas la disponibilité continue des services qu’elle propose et pourra suspendre temporairement l’accès à ses services notamment pour des raisons techniques ou de maintenance sans que ces opérations n’ouvrent droit à une quelconque indemnité.

      6.3 Force majeure

      La société sera par ailleurs dégagée de toute responsabilité qui lui incombe et qui serait la conséquence de faits relevant de la force majeure ou du cas fortuit ou encore de la défaillance des moyens de transmission ou d’une interruption de service pour quelque cause que ce soit. Il est expressément convenu que par cas fortuit ou force majeure, on entend un événement imprévisible, irrésistible, irrépressible.

      6.4 Convention de preuve

      Le mode de communication principal étant la voie électronique, les registres informatisés de la société font foi et sont considérés comme preuve recevables, valides et opposables des communications, commandes et paiements intervenus entre la société et l’utilisateur.

      La même valeur probante est attribuée au fait de cocher la case indiquant que le client a pris connaissance des conditions générales de vente et d’utilisation.

      L’utilisateur s’engage à ne pas contester la recevabilité, la validité, l'opposabilité ou la force probante des éléments de nature ou sous format électronique précités, sur le fondement de leur nature électronique. Sauf preuve contraire, ces éléments seront valables et opposables entre la société et l’utilisateur de la même manière, dans les mêmes conditions et avec la même force probante que tout document qui serait établi, reçu ou conservé par écrit sur un support matériel.

      Les registres informatisés sont conservés dans les systèmes de la société dans le respect des règles de l'art en matière de sécurité. L'archivage des ces informations et documents est effectué sur un support de nature à assurer le caractère fidèle et durable requis par les dispositions légales en vigueur.

      6.5 Règlement des litiges

      Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. Tout litige ou toute contestation relatifs à la validité, l'interprétation ou l'exécution du présent contrat sera réglé à l’amiable entre les parties. A défaut d’accord constaté selon PV de carence d’un centre de médiation, il sera porté devant le Tribunal de Limoges ayant compétence d’attribution.